Инфраструктура

Обеспечить:

• контроль за состоянием компьютерного парка методцентра
  • что где стоит, когда покупалось, гарантия, кто обслуживает
  • текущее состояние (свободное место на диске, температура систем и тд и тп)
  • история ремонтов и модернизаций
• контроль за программным обеспечением методцентра
  • разворачивание рабочих мест из шаблонов
  • что где стоит, когда покупалось, гарантия, кто обслуживает
  • текущее состояние (версия, как часто используется (?) )
  • обновление ПО
  • обновление настроек
• работа по заявкам пользователей
  • что где у кого сломалось
  • кто ремонтировал
  • причина неисправности, что сделано по устранению, рекомендации по недопущению повторения
• формирование FAQ (по результатам обращений пользователей)