ИУМЦ г.Дмитров

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Нет выхода в Интернет ======

===== Признаки проблемы =====

Прилетает методист с выпученными глазами и выпаливает коронную фразу: "Нет Интернета!!!". Далее возможны варианты: "Что делать? Нужно срочно зайти в одноклассники, а Интернета нету!!!" или "Не могу читать почту" или (наиболее частое) "А-А-А-А-А!!!!"

===== Алгоритм решения =====

  - Дать методисту валерьянки, корвалола или иного успокоительного и отсадить в уголок чтобы не мешал
  - Попробовать зайти на какой-либо внешний сайт (например http://yandex.ru/ )
    - Если сайт загружается нормально, то оторвать зад от стула и пойти с методистом на его рабочее место - проблема, скорей всего, там
  - Пропинговать внешний ресурс (наприимер тот же yandex.ru - ''ping yandex.ru'')
    - Если пинг прошёл нормально, то скорей всего "завалился" прокси-сервер и его надо "будировать" :)
  - Пропинговать один из сайтов провайдера (например DNS-сервер 10.10.100.100 - ''ping 10.10.100.100'')
    - Если пингуется, то звонить в службу техподдержки провайдера и говорить "Я ваш абонент SSSSSS (номер договора). У меня нет выхода наружу. Ваши DNS-сервера пингуются". Скорей всего там скажут что "Да. Есть проблема. Мы её исправляем". Всё равно попросите оформить заявку на неработоспособность и запишите в журнал повреждений время открытия заявки, её номер и имя принявшего оператора.
  - Пропинговать сервер методцентра (на текущий момент это 10.11.2.182 - ''ping 10.11.2.182'')
    - Если НЕ пингуется, то проверить пинг на внутренний интерфейс сервера (192.168.146.2) и в случае облома переместить своё тело к серверу на предмет определения проблемы - вырубили свет, оторвали кабель, что-то ещё...
  - Пропинговать ближайшее устройство провайдера (на текущий момент это 93.90.44.137 - ''ping 93.90.44.137'')
    - Если НЕ пингуется, то звонить в службу техподдержки провайдера и говорить "Я ваш абонент SSSSSS (номер договора). У меня нет выхода в сеть. Дефолтный шлюз НЕ пингуются". Скорей всего там скажут что "Обана... Мы будем исправлять". Попросите оформить заявку на неработоспособность и запишите в журнал повреждений время открытия заявки, её номер и имя принявшего оператора.